Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spracúvame a chránime osobné údaje zákazníkov, návštevníkov webu a používateľov služieb oppio. pri používaní webových stránok www.oppio.sk a www.oppio.cz.

Ochrana súkromia je pre nás dôležitá. Osobné údaje spracúvame bezpečne, transparentne, iba v nevyhnutnom rozsahu a vždy na konkrétny účel.

Tieto zásady sú vyhotovené v slovenskom jazyku ako spoločný dokument pre slovenský a český e-shop.

1. Kto spracúva osobné údaje?

1.1 Prevádzkovateľ pre oppio.sk

Pri návšteve a nákupe cez www.oppio.sk je prevádzkovateľom osobných údajov:

Ministry of Ferments s.r.o.
Sídlo: Partizánska cesta 1746/135, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika
IČO: 55 860 681
DIČ: 2122104468
IČ DPH: SK2122104468
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 83497/L
E-mail: info@oppio.store
Telefón: +421 919 081 207

1.2 Prevádzkovateľ pre oppio.cz

Pri návšteve a nákupe cez www.oppio.cz je prevádzkovateľom osobných údajov:

Ministry of Ferments CZ s.r.o.
Sídlo: Biskupcova 2737/44, Žižkov, 130 00 Praha 3, Česká republika
IČO: 240 76 091
Zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 438374
Dátová schránka: aa28jjs
E-mail: info@oppio.store
Telefón: +421 919 081 207

V týchto zásadách ďalej používame označenie „oppio.“, „my“ alebo „prevádzkovateľ“.

2. Aké osobné údaje spracúvame?

Spracúvame iba také osobné údaje, ktoré potrebujeme na vybavenie objednávky, doručenie tovaru, vedenie zákazníckeho účtu, správu predplatného, reklamácie, účtovníctvo, marketing alebo bezpečnú prevádzku e-shopu.

Môže ísť najmä o tieto údaje:

• meno a priezvisko,

• titul, ak ho uvedieš,

• fakturačná adresa,

• dodacia adresa,

• e-mailová adresa,

• telefónne číslo,

• údaje o objednávkach,

• údaje o predplatnom,

• údaje o produktoch, ktoré si kúpil/a,

• údaje o reklamáciách a komunikácii s nami,

• údaje o platbe, najmä informácia o úspešnej alebo neúspešnej platbe,

• údaje potrebné na vystavenie faktúry a vedenie účtovníctva,

• prihlasovacie údaje k zákazníckemu účtu v rozsahu potrebnom na jeho fungovanie,

• technické údaje, napríklad IP adresa, identifikátory cookies, typ zariadenia, prehliadač, operačný systém, čas návštevy a správanie na webe,

• údaje súvisiace so súhlasmi, napríklad súhlas s cookies alebo newsletterom.

Čísla platobných kariet neuchovávame. Platby kartou a opakované platby pri predplatnom spracúva platobná brána GoPay alebo iný poskytovateľ platobných služieb zobrazený v objednávkovom procese.

3. Na aké účely údaje používame?

Osobné údaje spracúvame na tieto účely:

3.1 Vybavenie objednávky

Údaje používame na prijatie objednávky, jej potvrdenie, prípravu tovaru, doručenie, komunikáciu so zákazníkom, vystavenie faktúry a splnenie kúpnej zmluvy.

Bez týchto údajov by sme nevedeli objednávku vybaviť.

3.2 Doručenie tovaru

Údaje poskytujeme dopravcovi alebo osobe zabezpečujúcej chladenú dopravu v rozsahu potrebnom na doručenie objednávky.

Ide najmä o meno, adresu doručenia, telefónne číslo, e-mail a údaje potrebné na doručenie.

3.3 Zákaznícky účet

Ak si vytvoríš zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na jeho vytvorenie, prihlásenie, správu objednávok, správu údajov a pohodlnejší nákup.

3.4 Predplatné

Pri predplatnom spracúvame údaje potrebné na správu opakovaných objednávok, frekvenciu doručovania, nastavenie produktov, počet kusov, stav predplatného, opakovanú platbu a komunikáciu o vytvorených objednávkach.

3.5 Platby

Pri platbách spracúvame údaje potrebné na priradenie platby k objednávke, potvrdenie platby, riešenie neúspešných platieb a účtovníctvo.

Údaje o platobnej karte spracúva platobná brána. My máme k dispozícii najmä informáciu o stave platby.

3.6 Reklamácie a zákaznícka podpora

Údaje používame na riešenie otázok, reklamácií, sťažností, odstúpení od zmluvy, preverenie doručenia, kvality produktu a komunikáciu so zákazníkom.

Pri reklamáciách môžeme spracúvať aj fotografie produktu, etikety, obalu, poškodenia, prepravného štítku alebo iných podkladov, ktoré nám zákazník pošle.

3.7 Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Osobné údaje uvedené na faktúrach a v účtovných dokladoch spracúvame na splnenie účtovných, daňových a iných zákonných povinností.

3.8 Marketing a newsletter

Ak sa prihlásiš na odber newslettera, spracúvame tvoju e-mailovú adresu na zasielanie noviniek, ponúk, informácií o produktoch, akciách a obsahu značky oppio.

Newsletter posielame na základe súhlasu alebo v prípadoch, keď nám to právne predpisy umožňujú pri existujúcich zákazníkoch na propagáciu vlastných podobných produktov a služieb.

Z odberu newslettera alebo obchodných oznámení sa môžeš kedykoľvek odhlásiť, napríklad cez odhlasovací odkaz v e-maile alebo správou na info@oppio.store.

3.9 Recenzie

Ak nám poskytneš recenziu, môžeme spracúvať údaje potrebné na jej zverejnenie, overenie alebo správu.

Ak je recenzia označená ako overená, znamená to, že bola spojená s reálnym nákupom alebo zákazníckou skúsenosťou.

3.10 Analytika, cookies a zlepšovanie webu

Na základe súhlasu môžeme používať analytické cookies, najmä Google Analytics, aby sme vedeli vyhodnocovať návštevnosť webu, správanie používateľov a zlepšovať obsah, produkty a fungovanie e-shopu.

Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania súborov cookies.

3.11 Bezpečnosť a ochrana práv

Niektoré údaje môžeme spracúvať aj na ochranu našich práv, prevenciu podvodov, zabezpečenie webu, riešenie sporov, vymáhanie nárokov alebo preukazovanie splnenia zákonných povinností.

4. Právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame iba vtedy, ak na to máme zákonný právny základ.

Používame najmä tieto právne základy:

5. Ako dlho osobné údaje uchovávame?

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Orientačné lehoty uchovávania sú:

Ak už osobné údaje nepotrebujeme, vymažeme ich alebo anonymizujeme, ak nám ich uchovávanie neukladá zákon alebo iný oprávnený dôvod.

6. Komu osobné údaje poskytujeme?

Osobné údaje nepredávame. Poskytujeme ich iba vtedy, keď je to potrebné na fungovanie e-shopu, vybavenie objednávky, splnenie zákonných povinností alebo ochranu našich práv.

Osobné údaje môžeme poskytovať najmä týmto príjemcom alebo kategóriám príjemcov:

• dopravcom a osobám zabezpečujúcim chladenú dopravu,

• poskytovateľom platobných služieb, najmä platobnej bráne GoPay,

• bankám,

• poskytovateľovi e-shopového riešenia WordPress/WooCommerce a súvisiacim technickým dodávateľom,

• poskytovateľovi hostingu, IT správy a technickej podpory,

• účtovným, daňovým a právnym poradcom,

• poskytovateľom e-mailových a komunikačných nástrojov,

• poskytovateľom analytických a marketingových nástrojov, ak s tým používateľ súhlasil,

• orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon alebo je to potrebné na ochranu práv.

Každému príjemcovi poskytujeme iba údaje v rozsahu nevyhnutnom na daný účel.

7. Prenos údajov mimo EÚ/EHP

Osobné údaje sa snažíme spracúvať najmä v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru.

Pri používaní niektorých nástrojov, napríklad Google Analytics alebo iných globálnych technologických služieb, môže dochádzať k prenosu údajov mimo EÚ/EHP.

Ak k takému prenosu dochádza, prebieha iba v súlade s platnými právnymi predpismi a pri použití primeraných záruk, napríklad rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného zákonného mechanizmu.

8. Cookies

Na našich webových stránkach používame cookies a podobné technológie.

Nevyhnutné technické cookies používame preto, aby web a e-shop fungovali správne. Analytické a marketingové cookies používame iba na základe súhlasu.

Podrobné informácie o cookies, ich účeloch, dobách uchovávania a možnostiach nastavenia nájdeš v dokumente Zásady používania súborov cookies.

9. Newsletter a obchodné oznámenia

Newsletter posielame iba vtedy, ak máme na to právny základ.

Ak sa prihlásiš na odber newslettera, spracúvame tvoju e-mailovú adresu na základe súhlasu. Súhlas môžeš kedykoľvek odvolať.

Ak u nás nakúpiš, môžeme ti zaslať obchodné oznámenia týkajúce sa vlastných podobných produktov alebo služieb, ak nám to umožňujú platné právne predpisy a ak si takéto zasielanie neodmietol/a.

Každé obchodné oznámenie obsahuje možnosť jednoduchého odhlásenia.

Súhlas s newsletterom nie je podmienkou nákupu.

10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by mali právne účinky alebo podobne významný vplyv na zákazníka.

V rámci analytiky alebo marketingu môže dochádzať k základnému vyhodnocovaniu správania na webe, napríklad na účely merania návštevnosti alebo zobrazovania relevantnejšieho obsahu, vždy v súlade s nastavením cookies a udelenými súhlasmi.

11. Ako chránime osobné údaje?

Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami.

Používame najmä opatrenia na obmedzenie prístupu k údajom, zabezpečenie účtov, ochranu webu, bezpečné spracovanie platieb, prístupové oprávnenia, zálohovanie a kontrolu dodávateľov.

K osobným údajom majú prístup iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

12. Aké máš práva?

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máš najmä tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom,

• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,

• právo na vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,

• právo na obmedzenie spracúvania,

• právo na prenosnosť údajov,

• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,

• právo namietať proti priamemu marketingu,

• právo odvolať súhlas, ak spracúvanie prebieha na základe súhlasu,

• právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

13. Ako si môžeš uplatniť práva?

Svoje práva si môžeš uplatniť e-mailom na:

info@oppio.store

Aby sme vedeli tvoju žiadosť bezpečne vybaviť, môžeme ťa požiadať o overenie totožnosti, najmä ak by hrozilo, že údaje poskytneme neoprávnenej osobe.

Na žiadosť odpovieme v zákonnej lehote.

14. Dozorný orgán

Ak sa domnievaš, že tvoje osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máš právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Pri oppio.sk je príslušným dozorným orgánom:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

Pri oppio.cz je príslušným dozorným orgánom:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 727/27
Holešovice
170 00 Praha 7
Česká republika
E-mail: posta@uoou.gov.cz
Dátová schránka: qkbaa2n

15. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať, najmä ak sa zmenia právne predpisy, naše služby, používané nástroje alebo spôsob spracúvania osobných údajov.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na našej webovej stránke.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke.